CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y POLÍTICA DE USO

Bienvenido. Está navegando a través de la página web de Holos Travel & Experiences.

En ésta web podrá encontrar información relacionada con los viajes combinados que organizamos, desde Holos Travel & Experiences así como proceder a su compra.

Holos Travel & Experiences  es una agencia de viajes cuyo número de licencia es GC 002351  y con número de CIF 46317042 X

Estamos situados en la calle Granados 5 de Barcelona, CP 08017 y para contactar con nosotros, por favor, diríjase a la siguiente dirección de correo electrónico; jaume@holostravel.com  o bien al número de teléfono 93.280 09. 89

Nuestra actividad principal es la de organizar y ofrecer viajes combinados, actuando como agencia minorista. La descripción de los viajes ofrecidos, se encuentra incluida convenientemente en la oferta de cada uno de ellos en ésta página web, según normativa Real Decreto Legislativo 1/2007 no obstante,  Holos Travel & Experiences  se reserva el derecho, de poder efectuar las pertinentes modificaciones en el programa previsto y dichos cambios serán notificados al cliente, una vez haya sido realizada la compra del servicio.

Usted comprende y acepta que estas condiciones generales de contratación pueden ser modificadas en función de la necesidad de introducir cambios en el futuro.

Se considera Viaje Combinado la combinación previa de, por lo menos, dos de los elementos señalados en el párrafo siguiente, vendida u ofrecida en venta con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia.

Los elementos del viaje combinado son los siguientes:

1. transporte,
2. alojamiento,
3. otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado.

La contratación de los seguros, es un servicio accesorio y también se encuentran debidamente explicitados en ésta página web.

Se le ofrece la posibilidad al cliente de contratar un seguro de cancelación de viaje. Este seguro le dará derecho a recibir el reintegro del dinero de la compra del viaje combinado, según las condiciones estipuladas en el seguro correspondiente.
Holos Travel & Experiences no se responsabiliza de la falta de documentación necesaria por parte de los clientes en la realización del viaje,  debiendo todos los viajeros, incluyendo los menores de edad,  llevar en regla la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países de destino, escala o implicados en su viaje, tales como pasaporte, visados, DNI, vacunas, o cualesquiera otros exigidos.

Holos Travel & Experiences no se hace responsable del transporte de los objetos personales, maletas, accesorios que deben ser debidamente vigilados por sus correspondientes propietarios.

Holos Travel & Experiences se reserva el derecho de modificar los precios de los paquetes combinados ofertados  teniendo en cuenta que pueden variar los precios de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.

Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del billete, serán repercutidas al Usuario

Los precios no incluyen tasas de aeropuerto, gastos de visados (ofrecemos tramitar el servicio), tasas de salida y/o entrada de un territorio,  bebidas alcohólicas, permisos de usos de cámaras y videos en museos, propinas, tipos de cambio, gastos extras, regímenes alimenticios especiales, excursiones no contempladas específicamente en la oferta del servicio, entradas a visitas de museos, ni cualesquiera otros gastos intermedios.

Si se produjera una pérdida de las conexiones de vuelo por parte de los clientes para acudir a un punto de encuentro concreto, será responsabilidad y a cuenta del cliente encontrar las nuevas conexiones necesarias para incorporarse de nuevo al viaje combinado.

Si se produjera la cancelación del viaje por parte de los organizadores, una vez comprado el viaje combinado, mediante ésta página web, los organizadores deberán notificar éste hecho por correo electrónico a sus clientes, y si no se acordara una nueva fecha de realización del viaje,  antes de la fecha de inicio del viaje se acordará la devolución del dinero, bien sea en efectivo, transferencia bancaria o el medio que las partes acuerden,  una vez verificado que el pago se ha producido, en un plazo no superior a 30 días sin que ello implique obligación de indemnizar al cliente.

Holos Travel & Experiences se reserva el derecho de cancelar el viaje si el número total de clientes no asciende a 15. En éste caso, se indicará cuál será la siguiente fecha de celebración del viaje, debiendo ser notificado vía e- mail a los clientes, con una antelación de 10 días anteriores a la fecha prevista del inicio del viaje.

Si el viaje fuera cancelado antes de su inicio por circunstancias ajenas a la voluntad de los organizadores,  se informará a la mayor brevedad posible, de las fechas alternativas si las hubiera, y en caso contrario, se procederá a la devolución del importe del viaje en un plazo máximo de 30 días tras la fecha de notificación de la cancelación del viaje no teniendo derecho de indemnización el cliente, por éste hecho.

Si necesitara usted cancelar la contratación del viaje, debe notificarlo vía correo electrónico a la siguiente dirección: jaume@holostravel.com con una antelación mínima de 10 días antes de la fecha inicio del viaje.

En éste caso, se le recomienda la contratación de un seguro de cancelación de viaje. En el supuesto de no tenerlo contratado, tendrá derecho a la devolución de la cantidad que no incluya los gastos de penalización aplicables por las compañías aéreas en función de la tarifa aplicada y demás gastos de penalización que pudieran aplicarse, según el supuesto.
Durante el proceso de compra, se le solicitarán datos personales, con la finalidad de proceder a efectuar el pago del viaje. Si necesitara factura, por favor solicítela en el siguiente mail; info@holostravel.com

Si es usted menor de 18 años, necesita el consentimiento de sus padres o tutores, para poder contratar cualquier de los servicios que se ofrecen en ésta página web, salvo las excepciones previstas en la ley.

La forma de pago para realizar sus compras es tarjeta de crédito/débito, a través de un servicio de TPV virtual.
Si durante el proceso de compra, se produjera un error técnico, rogamos se pongan en contacto con nuestro servicio técnico en el siguiente mail; info@holostravel.com para proceder a solventar el tema a la mayor brevedad posible.

Sus datos personales, serán utilizados también para mantenerle actualizado sobre los diferentes viajes y servicios que vayamos creando y ofreciendo. Por lo tanto, sus datos personales formarán parte de una base de datos propiedad de Holos Travel & Experiences y da usted su consentimiento para que sean cedidos a la Asociación Catalana  Transpersonal y se informará de las actividades que se realicen de manera conjunta y/o individual.

El usuario deberá facilitar los datos exactos, verdaderos y actualizados respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la inclusión de datos falsos, incompletos, inexactos y/o no actualizados tanto para efectuar las reservas oportunas como para efectuar la compra de nuestros servicios.

El usuario declara y responderá frente a Hoslos Travel & Experiences  de que las tarjetas de débito o crédito que utiliza son de su propiedad y que existen suficientes fondos para contratar. En caso contrario, Holos Travel & Experiences, se reserva el derecho de anular la contratación del viaje y/o de cancelar las posibles reservas efectuadas.

Cuando el cargo sea realizado de manera válida en la tarjeta de crédito o débito y/o se constante la recepción de transferencia bancaria, se considerará válidamente contratado el servicio.

El usuario para ejercitar  sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales 15/1999, puede realizar la solicitud en la siguiente dirección info@holostravel.com.

Holos Travel & Experiences ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos en la legislación vigente, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alternación, acceso no autorizado y demás riesgos posibles.

Mientras se conecta a la página web de Holos Travel & Experiences   será necesaria la  utilización de las denominadas cookies.

Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario.

Cuando navega y cuando acepta usted las condiciones de prestación del servicio y/o política de uso, en el proceso de compra de nuestros servicios está usted aceptando el precio, las condiciones en las que se ofrece el servicio, la política de devolución y cancelación del servicio así como las condiciones de uso de ésta página web.

Durante la navegación de ésta página encontrará usted contenidos, imágenes, textos, fotografías, documentos etc… rogamos antes de proceder a reproducir, copiar, distribuir dicho contenido, citen la fuente y si quisieran establecer un link a ésta página web, soliciten permiso en el siguiente correo electrónico; info@holostravel.com

Queda prohibida la reventa de los servicios y/o productos que pudieran adquirirse en éste sitio web y como usuario se compromete a no utilizar ésta página web para la comisión de cualquier delito.

Holos Travel & Experiences no se hace responsable de las anulaciones, cancelaciones y demás causas de fuerza mayor, causadas por terceros, que pudieran afectar a la anulación, cancelación y/o postergación de los viajes programados,  incluyendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo; huelga, conflicto laboral, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, invasión, revuelta, ataque o amenaza terrorista, actividades terroristas, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, avería sobrevenida, accidentes de transporte, etc.

Esto significa que si existe una anulación y/o cancelación por parte de una compañía aérea y/o un hotel, Holos Travel & Experiences no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudiera derivarse de dichas anulaciones y/o cancelaciones y el cliente entiende que deberá reclamar frente a las compañías aéreas y/o hoteleras para reclamar posibles perjuicios económicos.

Holos Travel & Experiences se reserva el derecho de anular la compra de cualquier servicio efectuado contraviniendo las presentes condiciones legales, la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados, sin obligación de indemnizar, e informando a las autoridades competentes.

Holos Travel & Experiences se reserva el derecho  de admitir y/o expulsar a un miembro del grupo del viaje organizado, si su comportamiento contraviene las normas básicas de la convivencia y/o si se distorsiona, impide, dificulta la continuidad de las actividades planificadas sin que el cliente tenga derecho a ser indemnizado.

Holos Travel & Experiences no se hace responsable de los fallos técnicos y/o de seguridad que se puedan producir en su ordenador mientras navega por ésta página web.

Puede imprimir éstas condiciones de uso y condiciones generales de contratación, o guardarlas en formato pdf tal y como se permite en la parte derecha superior de ésta pantalla.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como cualquier relación entre usted como Usuario y Holos Travel & Experiences,  se regirán por la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y Holos Travel & Experiences, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.